SUPPORT 05 · 自查清单

数据用不顺时,先按这份清单往下走

乐思体育把球迷和球队工作人员最常撞到的几类情况拆开写:订阅推送、赛程与战报、签表对阵树、履历与主哨档案。每条先给结论,再给不超过四步的操作,多数问题在联系客服之前就能自己走通。

订阅与推送

手机与笔记本电脑并排俯拍,屏幕上显示抽象的开球时间轴与推送开关控件
订阅条目与推送开关并排核对
订阅球队赛程与战报之后,一条推送都没有收到

结论:先分清订阅档位,再核对球队代号与赛季编号,三档触发的通知类型并不相同。

  1. 打开数据工具台里的订阅条目,确认当前档位是赛程订阅、战报订阅,还是签表与档案订阅。
  2. 核对条目中的球队代号与赛季编号,两者不一致时不会触发任何推送。
  3. 检查设备的通知权限与系统静默时段设置,赛程订阅为免费档。
  4. 用按球队聚合的视图再看一次列表,确认条目处于开启状态。
推送里出现的不是我关注的那支球队

结论:多数情况是订阅时选到了代号相近的球队,而不是推送串了数据。

  1. 展开订阅条目,复制其中记录的球队代号。
  2. 对照该队所在组别核对代号,同一级别内代号相近的情况并不少见。
  3. 删除这条订阅,按准确代号重新提交一次。
同一轮收到两条内容基本一致的推送

结论:同一支球队被重复订进了多个档位,两条通知来自不同的订阅条目。

  1. 展开订阅列表,查找是否存在两条球队代号完全相同的条目。
  2. 保留与当前需要相符的一档,把其余档位退掉。
  3. 签表与档案订阅只推送签表更新和档案变动,不推送赛程与战报。
赛季中途想换一支球队跟进,或者干脆退订

结论:换球队改条目即可,不必重新走一遍订阅流程。

  1. 在订阅条目里把球队代号替换成新球队的代号。
  2. 同赛季内赛季编号保持不变,跨赛季时再统一更新。
  3. 不再跟进的球队,直接在条目里关闭开关。

赛程与战报

赛程列表里的开球时间看着是乱的

结论:大概率是排序视图没有停在「按开球时间」这一项上。

  1. 把列表上方的排序切换回按开球时间。
  2. 确认当前看的是单轮视图还是全季视图,单轮视图只排列该轮场次。
  3. 用轮次过滤缩小范围之后,再核对前后顺序。
  4. 四级联赛与杯赛混排时出现跨组别相邻,属于正常现象,可用按球队聚合分开看。
联赛和杯赛的轮次编号怎么对不上

结论:联赛与杯赛各用一套轮次编号,并列出现并不矛盾。

  1. 确认当前查看的是联赛场次还是杯赛场次。
  2. 联赛按第 N 轮推进,杯赛按签表轮次推进。
  3. 同一周内两项赛事同时进行时,两种编号会同时出现,按赛事名区分即可。
比分区一直空着,是数据丢了吗

结论:未开赛与战报尚未发布是两种状态,空心格子不代表数据丢失。

  1. 先看该场次的开球时间是否已经过去。
  2. 战报在赛后 90 分钟内发布,首发名单与轮换在开球前 60 分钟更新。
  3. 超过发布窗口仍然为空,记下轮次与场次编号,按更正流程提交。轮次战报的归档节奏见战报与观察

签表与对阵树

对阵树折起来之后整块是空白的

结论:那是折叠状态,不是加载失败,节点展开后连线会一并出现。

  1. 点开对应的轮次节点,确认上下半区与对阵连线是否恢复。
  2. 窄屏下对阵树会变成可横向滚动的折叠列表,左右滑动即可看完整个半区。
  3. 整块仍然空白时刷新一次页面再试。
某一轮节点干脆没出现

结论:签表在抽签结束后 12 小时内刷新对阵树,刚抽完的签位可能还没入树。

  1. 确认抽签环节是否已经结束。
  2. 等待刷新窗口走完后再打开一次对阵树。
  3. 超过 12 小时仍然缺少该轮节点,记下赛事名称与轮次提交反馈。
上下半区的标记看着不对

结论:跨级淘汰赛的半区按签位编号排定,与球队所属联赛级别无关。

  1. 检查该项赛事的参赛队数量是否为 2 的幂。
  2. 轮空位同样占用半区位置,计数时不要跳过。
  3. 核对签位编号与球队代号的对应关系后仍不一致,再按更正流程提交。

履历与主哨档案

档案夹与手写标签卡的局部特写,卡片边缘略有磨损
档案卡与标签分册,履历字段按级别归拢
梯队教练的履历里有字段是空的

结论:多半是合作机构提交的材料里就没有这一项,不是页面没加载完整。履历库现覆盖 U15 至 U19 共 5 级、在册教练 38 名,字段口径统一在体系与准则页说明。

  1. 确认该教练所在的梯队级别,U15 到 U19 共计五级。
  2. 对照履历中的四项核心字段:执教年限、持证等级、带队成绩、训练侧重。
  3. 缺项通过更正流程补交,说明所在梯队与教练编号。
主哨场次与实际执法情况不一致

结论:按下列字段一次提一条场次,信息齐全后即可进入复核。裁判库现收录 64 名裁判,附当值主哨场次与场均黄牌、红牌、点球判罚、补时统计。

  1. 照下表准备字段,缺一项会拖慢核对。
  2. 每次只提一条场次,避免多条混在一起。
  3. 提交后从咨询通道查看回复。
字段 填写内容 写法参考
球队或机构 提交更正的一方全称 丙级组 · 东岭队
赛季编号 出问题的赛季标识 2024-25
轮次 联赛轮次或杯赛轮次 第 12 轮 / 青年杯 1/8
场次编号 该轮内的具体场次 第 12 轮 03 场
更正内容 现有值与应更正为的值 主哨代号与实际不符

订阅信息

订阅时填的球队和联系方式会被用在什么地方

结论:只用于推送与必要时的信息核对,不进入其他用途。具体范围与保存方式写在数据保护说明页,本页不重复条款内容。

想删掉或者更正已经提交的订阅信息

结论:删除与更正都按数据保护说明页列出的路径提出即可,不需要额外说明理由。

仍需人工协助

上面几组走完仍未解决,再走咨询通道。提单时一次写清四件事:球队名称与赛季编号、出问题的轮次或场次编号、正在使用的订阅档位、已经试过的自查步骤,可以少一轮来回确认。

客服邮箱 info@lesi-sports-install.com.cn,工作日 10:00-19:00(北京时间)回复;订阅类问题请附球队名称与赛季编号。

前往咨询通道

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